お客様のことをお客様以上に深く理解しよう 特に安いわけでもない小さな店が繁盛している場合はまず、固定客、いわゆる「馴染みの客」がついています。 こういう店に共通して言えるのは「お客様のことをお客様以上に深く理解している」 […]
仕事
お客様の真のパートナーになるには
仕事
上司
すべての人をやる気にさせる方法
「感謝と認知」は全ての人に対する動機づけ条件 成果に結びつく行動を認知する トータル・リワードの「金銭面以外の報酬」に示されるように、「お金」や「地位」だけが行動（仕事）の動機づけ条件になるとは限りません。人によって動機 […]
ライター
キャッチコピーのポイント
商品やサービスのアピールとして、写真などの画像はもちろんですが、 キャッチコピーも非常に重要な要素です。 今回は、キャッチコピーを作成する上でのポイントについてまとめました。 「なんとなく」ではなく具体的に 商品やサービ […]
上司
OJTをする上で押さえておくべき3つのポイント
会社と個人の目標をすり合わせよう OJTを行う時は常に「全体を高いところから見下ろす」感覚を忘れてはいけません。 上司と部下二人だけの関係構築が目的ではなく「会社にとっての利益」追求のためのOJTなのです。 会社としてや […]
上司
「お金以外の報酬」を与える
トータル・リワードというさまざまな「報われ方」 部下が望む「報酬」とは何か 動機付け条件（価値観）にはさまざまなものがあります。 部下が望んでいるものは、「お金」や「出世」だけとは限りません。 米国企業では、「トータル・ […]
アイディア
キャッチコピーの作り方について
今回は、「誰でもすぐにできる 売り上げが上がる キャッチコピーの作り方」について参考にまとめます。 この書籍では、 キャッチコピーを作るコツについて紹介されていますので、 その内容を参考にさせていただきます。 ターゲット […]
仕事
仕事を退屈に感じてしまったら、、、
やりたくない仕事は降りかかってくるのは、悲しい事に沢山あります。 「なぜ自分が、こんな事を・・・」だなんて思っても仕方ないことなのです。 […]
上司
部下のやる気を引き出す方法
とにかく褒めよう 部下のモチベーションを高めるために、まずは褒めましょう。 褒めることで部下との距離を縮め、打ち解けさせましょう。 褒め方のテクニックとしては 「見えるものを褒める」（シャツ、ネクタイなど） 「見えないも […]
上司
オヤジギャグの恐怖
これから就職する学生さん達は。 今後オヤジギャグを聞く回数が増えるでしょう。 エキゾチックに駅増築 とか、そんな程度なギャグなら大丈夫ですよ。 あはは […]
仕事
ファイルの整理は検索を活用しよう
データ化した書類の保管、フォルダが何階層にも深くなって、探すのに困る状態になっていませんか？ 深いツリーにするより、タイトルに日付やクライアント名など、絞り込む情報を入れて検索に頼りましょう。 特に、Googleドライブ […]
WEBデザイン
視線の動きやイメージを利用する。
人の目の動きについて。 構造的に、左右と斜めに動かしやすいそう。なので、視線を横・斜めに動かすよう工夫すれば、見る側の負担も少なくすることができます。 どこから見ればわからない資料やサイトだと、ユーザーは離 […]
仕事
優柔不断な方向け。慣れていない仕事のクオリティについて
「この仕事ってどこまで細かくやればいいのか。。。」 こんな事を、一度は感じたことありませんか？ 経験をつかめば、さじ加減も分かるものですが、 &nbs […]
仕事
やることは事前にすべて書き出そう
1時間程度の作業がいくつかと、10分程度の項目が十数項目。 よほど記憶力が無ければ何か抜けてしまいますし、覚える・随時思いだすために思考力を使うのも無駄があります。 やるべきことは、チェックリストタイプのメモ帳に書き出し […]
アイディア
仕事をノロノロからテキパキへ変えるためには
良い意味で疑り深くなる 与えられた仕事や指示に対して、 「その仕事の目的は何か」「もっと良いやり方や方法はないか」 これらをまずよく考えて、社内やクライアントに確認する。 間違いがないかどうかを確認してから作業を始める人 […]
上司
部下のやる気を引き出すOJTとは
簡単な声かけから始めよう 周りから見守られていると感じられるのと、無視されていると感じられるの、どちらがやる気になるでしょうか？当然見守られている方ではないでしょうか？ 簡単な声かけひとつでモチベーションは変わります。 […]
仕事
物を整理して時間を節約しよう
筆記具や書類、充電ケーブル等を取り出すのに、少しでも探すために思考していませんか？ 毎日何度も行う動作なので、わずかな迷いでも長期的には大きな損失です。 動かさなくても見るだけで探せるように とにかく、「探す」ことをしな […]
仕事
お客様とのシンクロ率を上げる練習をしよう
営業におけるお客様とのシンクロ率をあげるということは、単に気持ちを理解するということではありません。お客様の気持ちを理解した上で、お客様目線になって「どうすれば問題は解決するのか」を把握し、解決方法を導き出さねばなりませ […]
仕事
他人と差をつける『報告』のテクニック
いざ、仕事をすると「報告」というものが必ずついてきます。 これは、報告書であったり、口頭で伝えたり、様々な形式があるかと思いますが、 今の時代は「ログ」を残すため、メールやＷＥＢ […]
コミュニケーション
他人と差をつけるメールテクニック！
どうも、こんにちは。 日常的な挨拶と同様。 メールにもマナーは存在します。 今は、LINEなどの短文でのやりとりが流行り、 いざ、企業にメールを送信す […]
仕事
クロージングについて考える
「月内受注」の見込みが外れる理由 月の初めには「月内受注見込み」としていたのに、月末になるとその案件が翌月に遅れたり、中止になってしまうことがあります。 営業担当者としては「こればかりは、お客様都合なので仕方がない」「月 […]